Expédition et manutention
1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Le traitement de votre commande prend généralement quelques jours après réception de votre courriel de confirmation. Le tableau ci-dessous indique les délais de traitement pour chaque type de produit. Un jour ouvrable correspond à un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.
| Catégories/Types de produits | Délai de traitement |
|---|---|
| Vêtements décontractés (T-shirts, T-shirts en jersey, Sweat-shirts à capuche, Sweat-shirts, T-shirts à manches longues, Débardeurs, Débardeurs fluides, T-shirts à col en V, T-shirts raglan, Vêtements pour enfants, Grenouillères pour bébés...) | 1 à 3 jours ouvrables |
| Tapis de porte, tasses de camping, tabliers, toiles, planches à découper, étuis de téléphone, médailles pour chiens, couvertures, taies d'oreiller, sous-verres, bijoux avec cartes de message | 2 à 5 jours ouvrables |
| Autres vêtements | 3 à 5 jours ouvrables |
| Autres | 4 à 7 jours ouvrables |
2. DÉLAI DE TRANSIT ET DÉLAI DE LIVRAISON
En général, il s'agit du délai de transit estimé par le transporteur concerné vers différentes destinations :
| DESTINATION | TEMPS DE TRANSIT ESTIMÉ | TRANSPORTEUR |
|---|---|---|
| NOUS | 3 à 7 jours ouvrables | USPS/UPS |
| International | 7 à 10 jours ouvrables | DHL |
Les délais de traitement varient selon le type de produit, comme indiqué dans la section 1. Par conséquent, le délai de livraison estimé diffère également selon le type de produit. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails :
Note:
- Délai de livraison estimé = Temps de traitement + Temps de transit estimé
- Un « jour ouvrable » désigne tout jour allant du lundi au vendredi et n'inclut pas les jours fériés ni les week-ends.
| TYPE DE PRODUIT | DESTINATION | TEMPS DE TRANSIT ESTIMÉ | DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ |
|---|---|---|---|
| Vêtements décontractés (T-shirts, T-shirts en jersey, Sweat-shirts à capuche, Sweat-shirts, T-shirts à manches longues, Débardeurs, Débardeurs fluides, T-shirts à col en V, T-shirts raglan...) | NOUS | 3 à 7 jours ouvrables | 4 à 10 jours ouvrables |
| Vêtements décontractés (T-shirts, T-shirts en jersey, Sweat-shirts à capuche, Sweat-shirts, T-shirts à manches longues, Débardeurs, Débardeurs fluides, T-shirts à col en V, T-shirts raglan...) | Expédition internationale | 7 à 10 jours ouvrables | 8 à 13 jours ouvrables |
| Autres vêtements | NOUS | 6 à 12 jours ouvrables | 9 à 17 jours ouvrables |
| Autres vêtements | Expédition internationale | 6 à 15 jours ouvrables | 9 à 20 jours ouvrables |
| Tapis de porte, tasses de camping, tabliers, toiles, planches à découper, étuis de téléphone, médailles pour chiens, couvertures, taies d'oreiller, sous-verres | NOUS | 3 à 7 jours ouvrables | 5 à 12 jours ouvrables |
| Tapis de porte, tasses de camping, tabliers, toiles, planches à découper, étuis de téléphone, médailles pour chiens, couvertures, taies d'oreiller, sous-verres | Expédition internationale | 7 à 10 jours ouvrables | 9 à 15 jours ouvrables |
| Autres | NOUS | 10 à 18 jours ouvrables | 14 à 25 jours ouvrables |
| Autres | International | 13 à 18 jours ouvrables | 17 à 25 jours ouvrables |
Veuillez noter:
- Sur la page de paiement, la date d'arrivée estimée sera affichée. Elle correspond à la date de livraison estimée mentionnée dans la section 2 (week-end inclus).
- Le délai indiqué ci-dessus s'applique uniquement aux commandes à destination de lieux desservis par des méthodes d'expédition standard.
- La plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais indiqués ci-dessus. Toutefois, ces délais sont indicatifs et peuvent varier. Certains articles ou commandes peuvent nécessiter un délai d'expédition et/ou de livraison plus long.
3. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
| Valeur des marchandises | Frais d'expédition aux États-Unis | Frais d'expédition internationaux |
|---|---|---|
| Moins de 29,99 $ | 6,99 $ | 11,99 $ |
| 30 $ - 49,99 $ | 8,99 $ | 17,99 $ |
| 50 $ - 99,99 $ | 11,99 $ | 24,99 $ |
| Plus de 100 $ | 14,99 $ | 31,99 $ |
4. RESTRICTIONS D'EXPÉDITION PAR PAYS
En raison des restrictions d'expédition internationales, nos produits ne sont pas disponibles pour les pays suivants :
| Afghanistan | Îles Mariannes du Nord |
|---|---|
| Antigua-et-Barbuda | Mauritanie |
| Anguilla | Île Maurice |
| Angola | Maldives |
| Antarctique | Malawi |
| Samoa américaines | Mozambique |
| Îles d'Åland | Namibie |
| Azerbaïdjan | Niger |
| Burkina Faso | Île Norfolk |
| Bahreïn | Nigeria |
| Burundi | Nauru |
| Bénin | Niue |
| Brunei Darussalam | Oman |
| Bonaire, Saint-Eustache et Saba | Polynésie française |
| Île Bouvet | Papouasie-Nouvelle-Guinée |
| Botswana | Pakistan |
| Îles Cocos (Keeling) | Pitcairn |
| Congo, la République démocratique du | Palestine, État de |
| République centrafricaine | Palau |
| Congo | Qatar |
| Côte d'Ivoire | Réunion |
| Îles Cook | Rwanda |
| Cameroun | Arabie Saoudite |
| Cura§ao | Îles Salomon |
| Île Christmas | Seychelles |
| Djibouti | Soudan |
| Sahara occidental | Svalbard et Jan Mayen |
| Érythrée | Sierra Leone |
| Ethiopie | Saint-Marin |
| Fidji | Somalie |
| Îles Falkland (Malouines) | Suriname |
| Micronésie, États fédérés de | Soudan du Sud |
| Îles Féroé | Sao Tomé-et-Principe |
| Gabon | République arabe syrienne |
| Ghana | Swaziland |
| Groenland | Îles Turques-et-Caïques |
| Gambie | Chad |
| Île Heard et îles McDonald | Territoires méridionaux français |
| Haïti | Aller |
| Île de Man | Tadjikistan |
| Territoire britannique de l'océan Indien | Tokelau |
| Irak | Timor-Leste |
| République islamique d'Iran | Turkménistan |
| Jordanie | Tonga |
| Kenya | Trinité-et-Tobago |
| Kirghizistan | Tuvalu |
| Kiribati | Tanzanie, République-Unie de |
| Comores | Ouganda |
| République populaire démocratique de Corée | Ouzbékistan |
| Koweit | République bolivarienne du Venezuela |
| Îles Caïmans | Vanuatu |
| Kazakhstan | Samoa |
| Liban | Yémen |
| Sri Lanka | Mayotte |
| Libéria | Zambie |
Pour plus d'informations ou pour toute question spécifique, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
5. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez patienter 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Si vous ne recevez ni courriel de confirmation ni lien de suivi, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez suivre votre commande grâce à votre numéro de suivi. Si la date de livraison estimée est dépassée, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.
6. RÈGLES DOUANIÈRES
Les commandes expédiées hors des États-Unis sont soumises à des frais de douane. Ces frais sont perçus par les autorités gouvernementales et ne sont pas facturés par sweetxmasgifts.com . Nous l'indiquons 1) lors du paiement, à côté des options de livraison internationale, et 2) dans l'e-mail de confirmation. Choisir l'option d'emballage cadeau lors du paiement ne vous exempte pas de ces frais. Pour toute question relative aux frais de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local. Ces frais ne sont pas remboursables, car ils ne sont pas facturés par nos soins.
Veuillez noter:
Les délais de livraison à l'international ne sont pas garantis. Le dédouanement peut considérablement retarder la livraison des commandes internationales. Ces retards ne sont pas pris en compte dans nos estimations de délais de livraison et sont indépendants de notre volonté. Afin d'assurer un traitement optimal de votre commande internationale, veuillez indiquer un numéro de téléphone et une adresse e-mail locaux où nous pouvons vous joindre. Veuillez vous renseigner au préalable auprès des autorités douanières de votre pays afin de connaître les exigences d'importation spécifiques.
Comment garantir une livraison rapide :
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Informations de paiement complètes et exactes
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Adresses complètes de livraison et de facturation.
Pour plus d'informations ou pour toute question spécifique à laquelle vous ne trouvez pas de réponse sur cette page, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse support@sweetxmasgifts.com