En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.

 *** TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE APPROUVÉS PAR NOTRE ÉQUIPE D'ASSISTANCE AVANT D'ÊTRE EXPÉDIÉS ***

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Vous pouvez annuler votre commande, modifier la taille, la couleur ou l'adresse de livraison des produits dans un délai de 2 heures .

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Articles personnalisés ne peut pas être Échangés car nous ne pouvons pas les stocker.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez lire attentivement les instructions suivantes :

RETOUR/ÉCHANGE

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur commande et en fonction de la demande ; par conséquent, leur disponibilité n'est pas garantie. De plus, les images présentées peuvent légèrement différer du produit réel en termes de couleur, en raison de l'éclairage lors de la prise de vue ou des paramètres de votre écran. Veuillez donc accepter cette différence entre les images présentées et le produit que vous recevrez.

1. Nous accepter Les retours et échanges clients sont acceptés pour les raisons suivantes :

– Article défectueux reçu

Si vous recevez un article défectueux, envoyez-nous simplement une photo par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons gratuitement l'article défectueux. Vous n'avez pas besoin de nous le renvoyer. Une simple photo de l'article défectueux suffit.

– Mauvaise taille/mauvais modèle reçu

Si vous avez reçu une taille ou un modèle incorrect, veuillez vérifier votre commande. Nous constatons que, dans la plupart des cas, nos clients choisissent la mauvaise taille sans avoir lu attentivement le guide des tailles et la description. Dans ce cas, nous offrons un code de réduction de 20 % valable sur votre prochain achat, car nous fournissons des informations claires dans le titre et la description.

Si vous avez commandé la bonne taille, mais que vous avez reçu la mauvaise, nous serons ravis de vous en renvoyer une gratuitement.

Il vous suffit de nous envoyer une photo et nous serons là pour nous en occuper.

2. Nous N'acceptez pas pour les retours, échanges ou remboursements clients pour les raisons suivantes :

– Dommages causés par un accident

Le produit est conforme à la description.

Vous avez passé commande par erreur / Vous n'êtes plus intéressé(e)

– Entretien inadéquat, usure normale

– Dégradation des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil

– Modifications après-vente, produits exposés à l'eau

Nous n'acceptons pas les retours si la matière du produit ne vous convient pas. Par conséquent, veuillez bien réfléchir avant de passer commande.

*Veuillez noter:

• Nous n'acceptons pas les échanges ni les retours pour des raisons de taille, sauf si l'erreur nous est imputable (envoi d'un article de la mauvaise taille). Pour tout autre problème, comme un défaut de couture ou d'impression, nous nous en chargeons intégralement. Veuillez nous contacter au préalable. et nous vous guiderons tout au long des étapes. Veuillez ne pas Veuillez nous renvoyer votre achat sauf autorisation de notre part.
• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre/vos article(s).
• Toute demande de retour/échange doit nous être envoyée via support@hopesify.com 

Nous allons Nous remboursons les articles endommagés par notre usine ou le transporteur si nous ne pouvons pas vous en renvoyer un nouveau. Normalement, un article de remplacement vous sera envoyé immédiatement après votre demande.

Toute livraison infructueuse due à une erreur du client dans l'adresse de livraison, à son indisponibilité, au non-retrait du colis comme demandé, ou à la perte de produits liée à la sécurité du domicile du client (dès lors que le transporteur confirme la livraison) sera prise en charge. PAS vous serez admissible au retour et au remboursement. Nous le ferons. PAS remboursement si vous REFUSEZ également de le recevoir.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 50 jours ouvrables suivant la date d'achat initiale, veuillez contacter notre service client pour obtenir un remboursement intégral.

Le montant du remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

**REMARQUE : Veuillez noter que tout achat implique l’acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.